Klantenservice

Klantenservice

Alle informatie vindt je hier

Bestellen en bezorgen

  • Besteld voor 17:00 uur is levering de volgende week- of werkdag in huis, – indien de bestelde artikelen op voorraad -zijn. Zo niet kan dit oplopen tot 3 à 7 werkdagen levertijd. Gratis levering voor bestellingen vanaf 75 euro.
  • Indien we niet kunnen leveren, word je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Je krijgt dan de keuze om jouw bestelling te annuleren of deels te ontvangen naargelang de beschikbaarheid.

Annuleren, retourneren en ruilen

  • De klant heeft het recht om per e-mail of per fax binnen 14 werkdagen, vanaf de dag die volgt op de levering van het product, aan de overeenkomst te verzaken zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen.  De klant zal, op eigen kosten en eigen risico, het product binnen 14 werkdagen na ontvangst in zijn originele staat terugzenden naar Madjestic.nl onderdeel van Online Digi Beheer. Dan zal de Online Digi Beheer de ontvangen betalingen binnen 30 dagen vanaf de verzaking terugbetalen.
  • Als u ervoor kiest je bestelling te annuleren alvorens dit toegekomen is bij je, dan zijn de retourkosten door desbetreffende bezorgingsdienst voor het terugzenden ook voor uw rekening.
  • U kan tot op heden nog niet zelf een retourlabel invullen. Neem contact op met ons op info@madjestic.nl om een vooraf ingevuld retourlabel aan te vragen. Deze print u na ontvangst uit en plak je over het oude label op de verpakking/doos van jouw bestelling die u wilt retourneren. Dit geeft u dan af bij een Post bezorginbedrijf die uw pakje zal retourneren naar ons.
  • > Opgelet: In het geval dat u bestelling een beschadigd of verkeerd artikel bevat hoeven er geen retourkosten betaald te worden.
  • Wegens de huidige Corona- toestand begrijpen wij dat u liever niet zelf naar een Post bedrijf gaat. Contacteer ons voor een Collection Request als u wilt dat een post bedrijf dit bij u komt ophalen. Dit kan wel wat duurder uitkomen dan de standaard retourkosten:
  • Voor Nederland (NL): € 10,82 Afgelegen gebieden toeslag € 7,50
  • Voor België (BE): € 13,19
  • Ruilen
  • Wij hanteren geen ruilbeleid. Indien je je bedenkt, kan je dit artikel wel retourneren volgens de voorafgaande retourprocedure, en dan achteraf een nieuwe bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
  •  

Garantie

  • Webshop Madjestic garandeert dat onze goederen conform zijn aan u bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen u natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.